Pul qaytarish siyosati
Ushbu hujjat Annikah platformasidagi pullik xizmatlar (obuna tariflari, reklama/boost) uchun to'langan mablag'larni qaytarish tartibini belgilaydi.
Oxirgi yangilanish: 2026-yil 12-iyul
1. Umumiy qoida — to'lovlar qaytarilmaydi
Annikah xizmatlari raqamli xizmatlar hisoblanadi va to'lov tasdiqlanib, xizmat faollashtirilgach (obuna/boost yoqilgach) darhol ko'rsatila boshlaydi.
Shu sababli, to'langan mablag'lar QAYTARILMAYDI — jumladan: obunadan foydalanmaslik, so'rovlarga javob olmaslik, juft topilmasligi, fikrdan qaytish yoki hisobning qoidabuzarlik tufayli bloklanishi holatlarida.
2. Istisno — texnik xato
Faqat quyidagi holatda to'lov qaytariladi yoki xizmat qayta beriladi: to'lov muvaffaqiyatli o'tgan, lekin texnik nosozlik tufayli xizmat FAOLLASHMAGAN (obuna yoqilmagan, boost ishlamagan) va bu bizning tomondagi xato ekani tasdiqlangan.
Bunday holatda avval xizmatni faollashtirib beramiz; iloji bo'lmasa — to'lov to'liq qaytariladi (o'sha to'lov usuli orqali).
3. Murojaat tartibi
Murojaat 3 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi va natija haqida xabar beriladi.
4. Obuna haqida eslatma
Obuna avtomatik uzaytirilmaydi — kartangizdan avtomatik pul yechilmaydi. Har bir davr uchun to'lovni o'zingiz qo'lda amalga oshirasiz.
Obuna davri tugagach limitlar bepul rejaga qaytadi; ishlatilmay qolgan davr/limitlar uchun kompensatsiya berilmaydi.
5. Bog'lanish
Savollar uchun: saytdagi «Yordam» bo'limi yoki mail@annikah.app elektron pochtasi.